视营通隐私政策

本《视营通隐私政策》适用于视营通网站、试用申请、门店工作区、客户自助入口、付款及客服支持等服务，由视营通运营方（以本网站ICP备案主体为准）负责解释和执行。

视营通涉及两类不同的个人信息处理关系：

• 对于试用申请人、门店所有者、员工账号和直接联系我们的人员，运营方根据本政策决定必要的处理目的和方式；
• 对于眼镜门店录入的终端消费者资料，通常由门店决定为何以及如何处理，门店是个人信息处理者；运营方按照门店指示提供软件、存储和技术服务，属于受托处理方。

如果您是门店终端消费者，门店应向您提供其个人信息处理规则并取得必要授权。您既可先联系相关门店，也可联系我们，我们会在职责范围内协助门店处理您的请求。

试用申请与商务联系

门店名称、城市、地址、门店类型、联系人姓名、手机号、微信号、关注的业务问题以及您主动提交的补充信息，用于联系确认、试用开通和售前支持。申请阶段不会要求上传终端消费者档案或验光数据。

门店与账号信息

门店名称、电话、地址、品牌信息；账号姓名、登录名、角色、联系电话、密码的安全摘要、账号状态和权限配置，用于注册登录、身份验证、权限管理和账号安全。我们不保存可直接还原的明文登录密码。

门店受托业务数据

门店可能录入或导入终端消费者的姓名、手机号、生日、标签、备注、监护人姓名和电话、验光处方与检查日期、配镜及隐形眼镜订单、预约、到店、回访、提醒、同意记录和客户自助入口验证信息。具体范围由门店使用的功能和实际录入决定。

付款与账单信息

订单号、套餐、金额、币种、支付渠道、支付状态、渠道交易号、支付时间、退款状态，以及客户提交的开票信息。支付密码、完整银行卡号等由微信支付、支付宝或相应金融机构直接处理，视营通不会向您索取这些信息。

设备、日志与安全信息

访问时间、IP地址、浏览器和设备基本信息、登录及操作日志、错误记录、风控和审计记录，用于保障登录、定位故障、防范攻击、核查异常操作并履行安全义务。

客服和权利请求

您与我们沟通时提供的姓名、联系方式、门店、订单、问题描述、附件以及处理记录。请勿在非必要情况下通过普通聊天渠道发送完整客户清单、处方或其他敏感资料。

我们仅在具有合法、正当、明确目的且与目的直接相关的范围内处理信息，主要用于：

• 受理试用申请、建立门店工作区和提供产品支持；
• 完成登录认证、权限控制、账号找回和安全核验；
• 提供客户档案、订单、库存、预约、提醒、回访、经营分析和数据导出等功能；
• 生成订单、确认支付、开通或延长订阅、对账、退款和开票；
• 维护系统运行，发现和处置漏洞、滥用、欺诈及数据安全事件；
• 响应咨询、投诉、查阅、更正、删除、撤回同意等请求；
• 履行会计、税务、网络安全、个人信息保护及其他法定义务。

处理活动可能基于您的同意、订立或履行合同所必需、履行法定义务、应对紧急安全事件以及法律允许的其他依据。依赖同意处理时，您有权撤回同意，但撤回不影响撤回前已经依法进行的处理。

我们不会因您拒绝提供与核心功能无关的信息而拒绝提供基本服务；确为开通、身份验证、付款或安全保障所必需的信息，如果您拒绝提供，相应功能可能无法使用。

验光处方、检查数据等可能属于医疗健康类敏感个人信息；不满十四周岁未成年人的个人信息依法属于敏感个人信息。此类信息一旦泄露或被非法使用，可能对个人权益造成较大影响。

运营方仅为实现门店选择的档案管理、订单履行、售后、复查或续购提醒等目的受托处理，并采取更严格的访问控制和安全措施。视营通不以这些信息开展与门店服务无关的画像、广告或商业营销。

如果门店无法证明数据来源合法或发现同意已经撤回，应停止相关非必要处理，并及时在系统中更新状态或提出删除请求。

为保持登录状态、验证会话、防止跨站攻击、保存必要的安全设置，视营通会使用必要的Cookie或同类本地存储。这些技术是账号登录和服务安全所必需的。

目前视营通不以跨站广告追踪为目的使用Cookie。若未来引入非必要的统计、推广或第三方追踪工具，我们会在启用前更新说明，并在依法需要时提供选择或取得同意。

您可通过浏览器管理Cookie，但禁用必要Cookie可能导致无法登录或部分功能无法正常使用。

我们不出售门店或终端消费者的个人信息。为提供服务，可能在最小必要范围内委托以下类型的服务商处理信息：

• 境内云计算、数据库、网络、安全防护和备份服务商；
• 短信、邮件或其他消息通知服务商（仅在对应能力实际启用时）；
• 微信支付、支付宝等支付机构，以及依法提供对账、退款和开票支持的服务方；
• 经客户请求参与故障排查、数据迁移或专业支持的服务方。

我们会通过协议、权限限制和安全评估要求受托方保密并仅按约定处理。未经门店同意，不允许受托方将门店客户数据用于自身营销。

当您主动选择微信支付、支付宝等第三方服务时，第三方将按照其规则独立处理必要的账号与支付信息；请同时阅读其隐私政策。视营通通常仅接收订单结果、交易号、金额和时间等对账所需信息。

除取得单独同意、履行法定义务、保护重大合法权益或法律另有允许外，我们不会向其他个人信息处理者提供个人信息，也不会公开披露。发生合并、分立、资产转让或运营主体变更时，我们会依法告知接收方，并要求其继续承担相应保护义务；处理目的或方式发生实质变化时，将依法重新履行告知或同意义务。

视营通原则上在中华人民共和国境内存储和处理业务数据。若未来确需向境外提供个人信息，我们将事前评估必要性，依法履行告知、单独同意、标准合同、认证或安全评估等适用程序。

我们仅在实现目的所必要的最短期限内保存信息：

• 试用申请信息保存至完成联系、合理跟进期限结束或您要求删除；
• 账号与业务数据一般在服务关系存续期间保存；终止后按客户指示、合同约定和法律要求删除、返还或匿名化；
• 支付、发票和交易记录按会计、税务及支付监管要求保存；
• 安全、审计和操作日志根据风险控制和法定义务保存必要期限；
• 备份数据会随备份轮换周期覆盖或清理，不用于恢复、安全核查以外的目的。

具体期限无法预先确定时，我们会依据业务关系是否存续、是否存在未处理争议、法律要求、信息敏感程度和安全成本确定，并在目的实现后及时处理。

我们采取与业务规模和数据风险相适应的措施，包括：

• 账号身份认证、角色权限、门店数据隔离和高风险操作限制；
• 传输保护，对手机号等必要字段采取加密、哈希或脱敏措施；
• 敏感数据导出再次验证、频率限制和审计记录；
• 数据库备份、恢复准备、漏洞修复和异常访问监测；
• 限制内部访问范围，对运维和支持人员进行保密与安全管理；
• 制定安全事件处置流程，并根据事件持续改进。

互联网服务不存在绝对安全。门店也应使用独立账号和强密码、维护终端安全、及时回收离职员工权限，并妥善保护从系统导出的文件。双方按照各自实际控制范围承担安全责任。

发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失时，我们将立即采取补救措施并评估影响；依法需要通知主管部门、门店或个人的，将说明信息种类、原因、可能危害、已采取措施、个人可采取的措施和联系方式。

在适用法律规定的范围内，您有权知情、决定、限制或拒绝处理，并可请求查阅、复制、更正、补充、删除个人信息，撤回同意、注销账号或要求解释处理规则。

门店账号人员

可通过账号设置、门店管理员或本政策所列联系方式提出请求。账号删除、门店归属或高风险导出涉及他人权益时，我们会进行必要的身份和权限核验。

门店终端消费者

请优先联系收集您信息的眼镜门店。门店可通过视营通提供的更正、同意撤回、归档、删除和导出能力响应；我们会根据门店合法指示提供协助。如果无法联系门店或认为平台存在独立违法处理，可直接联系我们。

在以下情形下，删除请求可能受到必要限制：法律要求继续保存；为履行交易、解决争议或保障安全所必需；请求可能侵害他人合法权益；或者依法允许的其他情形。无法立即从备份中单独删除时，我们会隔离相关信息并在备份轮换时处理。

我们会在合理期限内回复。请求明显重复、超出合理范围或会对他人权益和系统安全造成不当影响的，我们可能依法说明理由并作出适当限制。

视营通提供安全能力不能替代门店自身的合规和管理责任。门店应当：

• 制定面向终端消费者的隐私告知和敏感个人信息授权文本；
• 遵循最小必要原则，不录入与眼镜服务无关的信息；
• 区分档案管理、交易履行、售后提醒和营销目的，依法分别取得必要授权；
• 保存同意来源、时间、目的和监护人信息，并及时记录撤回；
• 定期检查员工权限，不共享账号，不通过不安全渠道传播导出文件；
• 终端消费者提出请求或发生安全事件时，及时处理并通知运营方协助；
• 不得要求运营方实施超出已告知范围或违反法律法规的数据处理。

因门店非法收集、超范围使用、未取得同意、员工滥用账号或导出后保管不当产生的责任，由门店根据其过错依法承担；因运营方自身未履行受托处理或安全义务造成的责任，由运营方根据其过错依法承担。

我们可能因功能、供应商、处理目的或法律要求变化更新本政策。一般调整将在本页面公布并更新生效日期；涉及处理目的、信息种类、敏感个人信息、对外提供或个人权利的重大变化时，我们会通过登录提示、站内通知或其他显著方式告知，并在依法需要时重新取得同意。

您可保存本页面内容。历史版本的适用情况以当时有效文本及留存的同意或订单记录为准。

个人信息保护负责人/联系渠道：请通过视营通系统内客服或官方试用联系渠道联系我们

运营主体：视营通运营方（以本网站ICP备案主体为准）

联系地址：以运营方营业执照登记地址为准

备案信息：津ICP备2026007964号-1

联系我们时，请说明您的身份、关联门店、请求事项及便于核验的信息。请勿在首次联系中发送完整处方、客户清单、支付密码或银行卡密码。

如您对我们的处理结果不满意，还可以依法向网信、市场监督管理等有权机关投诉或举报。

与账号开通、费用和使用规则有关的内容，请同时阅读《视营通服务协议》。