客户自助提交待确认
客户提出时间，门店确认后才落实。
客户通过已验证的自助入口提交服务类型和时段，系统先标记为待确认，并提醒门店尽快处理。
01客户提交时间→
02门店核对资料→
03确认、改期或取消
状态为什么可信客户提出时间 ≠ 门店已经确认
同样是“周六来”，
处理方式并不一样。
门店已经确认的安排可以直接进入到店队列；客户自助提交只是提出时间，需要门店核对后再落实。
门店能兑现的时间，才开放预约时段不是越多越好，
时段不是越多越好，
而是不能重复承诺。
客户和店员都从门店已经配置的时间中选择。同一门店、同一时段已有预约后，系统会要求选择其他时间。
可以选择当前选择已经占用
选择到店时间
演示数据复查验光预约
当前安排周六 08.08 · 10:00–10:30
时段可用修改门店时段只影响后续选择，不改变已经发生的历史预约。
一天三次，把结果补完整预约管理不靠整天盯日历，
预约管理不靠整天盯日历，
只在关键时点看下一步。
营业前确认安排，到店前准备服务，结束前补齐结果。不同员工接手时，看到的是同一条记录。
营业前
先处理待确认，再看今日谁会来
3 条待确认 · 5 位今日到店
到店前
按服务类型准备档案和商品
复查验光 · 取镜 · 维修调整
结束前
完成、取消与爽约都留下结果
今日完成 4 · 爽约 1
一次预约结束后，
门店仍然知道下一步。
已完成、已取消和已爽约都保留原始结果。需要再次到店时，按真实情况改期或建立新的预约。
已
双方已经明确安排今天谁会来，值班员工都知道。
预约进入今日待到店与未来安排，员工可提前查看服务类型和备注。
业务继续下一步：按预约类型准备到店服务→
能力边界说清楚，预约才可信系统整理流程，
系统整理流程，
门店完成真实沟通。
站内提示，不冒充客户沟通
新自助预约会进入门店站内通知；当前不宣称自动发送短信或微信。
自助入口有验证和授权
客户需通过手机号验证，且档案授权有效，才能从自己的入口提交预约。
已完成预约不改写历史
已经完成代表一次真实到店；再次服务应建立新预约，而不是修改原记录。
本页面与正式数据隔离
客户、时间与数量全部为演示信息，不连接任何门店客户数据。
